こちらのページでは、ご購入方法や配送、返品などについてご案内いたします。上の目次をクリックするとそれぞれの説明へジャンプいたします。

ご購入方法

商品をお選びいただき、カートに追加してください。

チェックアウト画面で配送先情報とお支払い方法を入力し、ご注文を確定してください。ご注文確認メールが自動的に送信されます。

商品は丁寧に梱包し、発送いたします。発送完了時には追跡番号をお知らせいたします。

お支払い方法について

The Tone Collectiveでは、安全で便利な各種お支払い方法をご用意しております。

＜ご利用いただけるお支払い方法＞

クレジットカード・デビットカード

• JCB
• Visa
• Mastercard
• American Express

上記の主要カードブランドに対応しております。

スピードチェックアウト

お急ぎの方や、より便利にお買い物をされたい方には、以下の決済サービスもご利用いただけます。

• Shop Pay（ショップペイ）
• Apple Pay
• Google Pay

Shop Pay（ショップペイ）とは？

Shop Payは、一度ご登録いただくと次回からのお買い物がとても簡単になる決済サービスです。

Shop Payの特徴：

数秒で購入完了
お支払い情報や配送先を保存できるので、２回目以降は入力不要

一度の登録で、どこでも使える
Shop Payに対応しているすべてのオンラインストアで、同じ登録情報がご利用いただけます。

当店で初めてShop Payをご利用いただいた場合でも、他のShop Pay対応ストアでも同じアカウントで高速チェックアウトが可能です。

すでに他店でShop Payをお使いの方は、当店でも初回から簡単にお買い物いただけます。

スマホでも簡単
SMSまたはメールで送られる認証コードで本人確認

初回のご注文時にShop Payを選択していただくと、次回からのお買い物がさらにスムーズになります。

安全なお取引について

すべてのお支払いは、業界最高水準のセキュリティで保護されています。

• PCI準拠の安全な決済システム
  クレジットカード業界のセキュリティ基準に完全準拠
• 暗号化通信
  お客様のカード情報は暗号化され、安全に処理されます
• 不正利用防止
  すべての取引を自動的に監視し、不正利用を防止
• ３Dセキュア対応
  必要に応じて追加の本人確認を行い、より安全な決済を実現

The Tone Collectiveは、Shopify Paymentsの安全な決済システムを通じて、お客様の大切な情報を厳重に保護しております。安心してお買い物をお楽しみください。

配送について

配送業者

・国内配送：ヤマト運輸または佐川急便（お選びいただけません）
・海外配送：準備中です。詳しくはお問い合わせください。

配送料

全国一律1,000円（税別）

※一回のご注文が15,000円（税別）以上の場合、送料無料となります。

発送までの期間

ご注文の翌日から４営業日以内に発送いたします。

例）２０２５年１２月１７日（水）にご注文の場合→遅くとも１２月２３日（火）までに東京から発送いたします。

ただし、年末年始や大型連休、夏季休業等や繁忙期、交通事情、天候により発送が遅れる場合がございます。あらかじめ予定している店舗休業日については営業カレンダーでお知らせいたします。

追跡番号

発送後、追跡番号をメールでお知らせいたします。

配送に関する注意事項

丁寧に梱包してお届けいたしますが、配送中の破損等がございましたら、商品到着後７日以内にご連絡ください。

営業日カレンダー

返品・交換について

【重要】ヴィンテージ商品の特性について

当店で扱う商品は全て中古品や、デッドストックなど未使用でも古いものです。

可能な限りダメージや汚れなどについて写真、テキストでお伝えしていますが、完全にお伝えすることは難しいという点をご理解の上、ご購入くださるようお願いいたします。

年代物特有の風合いや小さな使用感は、商品説明に記載しており、返品理由とはなりません。

店舗でのケアについて：革製品など一部の商品を除き、国内で衣類ケア家電を使用し、除菌・消臭・皺伸ばしなど可能な限り綺麗にリフレッシュしております。

アイテムによっては、専門業者でのリペアやクリーニングを行っているものもあり、商品に記載しております。

返品ポリシー

◆ 返品可能なケース

• ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合

※サイズや色、商品のイメージ違いでの返品は受け付けておりません

◆ 返品条件・返送料

• 商品到着後７日以内にご連絡ください
• 未使用・タグ付きの状態に限ります
• 返送料は当店が負担いたします

【返品の流れ】

１. ご連絡（お客様側）
商品到着後７日以内に、ttc@kazepro.com またはお問い合わせボタンからご連絡ください。

• お名前
• 注文番号
• 返品希望の商品番号（TCで始まる5桁の数字:例TC２５００１）
• 返品の詳細：例）「ジャケットを注文したがスカートが届いた」などお書き下さい

２. 返品承認（店舗側）
返品可能な場合、返送先住所と返送方法に関する手順をお客様にお送りします。

※返品承認より先に返送された商品は受け付けません。

３. 商品返送（お客様側）
ご案内に従って、期日内に商品を梱包し返送してください。

４. 検品・返金承認（店舗側）
返品が受領され、検品できましたら、返金が承認されるか否かをお知らせいたします。

５. 返金処理
承認された場合、１〜２週間以内に元の決済方法で自動的に返金されます。クレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。

※返品が承認されてから１６営業日以上経過しても返金が確認できない場合、ttc@kazepro.com までお問い合わせください。

※個人情報の観点から各クレジットカードの与信や返金処理後の情報については、当店では把握できない場合がございます。

【交換について】

交換は承っておりません。

FAQ：よくあるご質問

Q: 製造国はわかりますか？
A: はい、タグの残っているものや譲っていただいた方からお聞きできた場合には、商品ページに記載しています。国名はタグのまま記載しています。

Q: 商品はランクなどで状態を確認できますか？
A: いいえ、The Tone Collectiveでは状態のランク分けはしておりません。ただし、ダメージについてはなるべくわかりやすくテキストや写真でお伝えしています。

Q: 海外への配送は可能ですか？
A: 現在準備中です。

Q：買取はしていますか？
A：いいえ、買取は行っておりません。

【お問い合わせ】

ご不明な点がございましたら、ttc@kazepro.comもしくはお問い合わせボタンからお問い合わせください。